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RCE 預防性召回 序號末四碼3041~3777的二代電容

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發表於 2021-5-11 13:08:37 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
RCE 預計要召回序號末四碼3041~3777的二代電容。
序號3040-3777的電容,售出時間約2020/11月底到 2021/2月初

#不管是不是我賣出的,均可找我預約拆下後,再安裝新品

這個序號的電容是黃皮沒有UL認證,這是預防性召回,我們發現有一些有異常電容都是黃皮,有漏液現象,而非正常電容異常尾部膨脹現象。

原來進貨發現是黃皮,我們問廠商,廠商回覆說是因為我們量大特殊版本,我們發現有些新品就會漏液?原廠一直強調是我們製程有問題?

#但是原來我們進貨藍皮有UL標章的已經超過10000顆在同樣製程下都沒有這個問題。

由於原廠的態度,我們決定現有庫存10000多顆黃皮電容一律停用,改其他廠牌有UL認證的電容。
(請參考對話內容)

在安全考量下已出貨的黃皮電容,我們採取預防性召回換新品的動作,因為造成您的不便,保固日期一律從新計算,表達我們的歉意。

原則上我們會用1換1的方式,只換本體用新序號、新保卡,新保卡務必蓋章填新日期重新登入保固,保固從新序號從新計算!

我們會準備全新序號本體、及保固卡、束線帶。

#召回途徑有下列幾種:
1:經銷商安裝的找原經銷商換裝。
2:RCE安裝購買的請回廠更換。
#以上都請先預約方便先備貨可以最短時間完成更換作業。

#自行安裝的客戶請寄回本體及保固卡即可。

#O型環請務必絕緣包好。

換裝方式如下:

https://youtu.be/wbpcGCcyHXM

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 樓主| 發表於 2021-5-17 17:37:41 | 顯示全部樓層
序號3040-3777的電容,售出時間約2020/11月底到 2021/2月初

#不管是不是我賣出的,均可找我預約拆下後,再安裝新品
這期間我大概賣了十幾顆!

#保固卡 / 電容本體下方 / APP 這三個地方可看到電容序號!
#請跟我預約,告知序號,等候現場換貨安裝呦!

#RCE二代電容預防性召回通知。
我們預計要召回 序號末四碼 3041~3777 共736組的二代電容。
#這些序號的電容是黃皮沒有UL認證,
這是預防性召回,我們發現有一些有異常電容都是黃皮,有產生漏液現象造成電路板誤判,而非正常有UL認證電容,如果異常是不會漏液而是尾部膨脹現象。
原來進貨時發現是黃皮,我們問廠商,廠商回覆說是因為我們是台灣最大量所以出特殊版本,但是後來我們發現有些新品就會漏液?
#經詢問原廠一直強調是我們製程有問題?
#但是原來我們進貨藍皮有UL標章的已經超過10000顆在同樣製程下都沒有這個問題。

由於原廠的態度,我們決定現有庫存10000多顆黃皮電容一律停用,改其他廠牌有UL認證的電容,新電容也有通過我們95度c連續五小時測試。
https://youtu.be/RfNTOyDRcHI
(請參考對話內容)

在安全考量下已出貨的黃皮電容,我們採取預防性召回換新品的動作,因為造成您的不便,保固日期一律從新計算,表達我們的歉意。

我們會用1換1的方式,只換本體用新序號、新保卡,新保卡務必蓋章填新日期重新登入保固,

#保固日期新序號從新計算!
我們會準備全新序號本體、及保固卡、束線帶。

#召回途徑有下列幾種:
1:經銷商安裝的找原經銷商換裝。
2:RCE安裝購買的請回廠更換。
#以上都請先預約方便先備貨可以最短時間完成更換作業。
#自行安裝的客戶請寄回本體及保固卡即可不用電線。
#O型環請務必絕緣包好。

換裝方式如下:
https://youtu.be/wbpcGCcyHXM
#iBatt請刪除原來儲存藍芽及序號。
#重新儲存新的藍芽及新增序號。
(參考10/11頁)

http://www.rce.com.tw/tw/files/說明書2021_上傳.pdf
#造成大家的不便在此跟各位致上最深的歉意!
#本次召回日期從即日起至七月底截止。
#從紀錄頁面或是保固卡上有序號。

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